Gioco responsabile

Il nostro impegno per il gioco sicuro è al centro di tutto ciò che facciamo. In qualità di operatore autorizzato per il mercato italiano, Big Responsible Gambling è una promessa concreta: proteggere i giocatori, promuovere la trasparenza e ridurre i danni attraverso politiche chiare e strumenti accessibili. I giocatori possono aspettarsi salvaguardie facili da usare, supporto tempestivo in italiano e collaborazione con i sistemi nazionali di autoesclusione. Le misure pratiche sono affiancate da attività di formazione e da indirizzi a servizi professionali, così chiunque abbia bisogno di aiuto può trovarlo rapidamente e in modo confidenziale tramite la nostra piattaforma e le risorse dei partner.

Principi di protezione dei giocatori

La sicurezza e l’equità guidano il nostro approccio alla protezione dei giocatori. Le politiche sono pensate per prevenire il gioco dei minori, individuare schemi a rischio e applicare la verifica dell’identità in conformità con ADM e le normative nazionali. Poniamo particolare attenzione alla privacy, alla gestione sicura dei dati personali e a una comunicazione chiara, in modo che i giocatori comprendano regole, limiti e supporto disponibile prima e durante il gioco.

Strumenti per gestire l'attività di gioco

Limiti di deposito e di perdita

Sono disponibili limiti personalizzabili di deposito e di perdita per aiutare a controllare le spese. I giocatori possono impostare massimali giornalieri, settimanali o mensili, ridurre i limiti in qualsiasi momento con effetto immediato e richiedere aumenti dopo un periodo di raffreddamento obbligatorio. Il nostro team verifica le modifiche ai limiti per assicurarsi che siano conformi agli standard di gioco responsabile.

Limiti di tempo e controllo delle sessioni

I timer di sessione e i promemoria opzionali favoriscono abitudini di gioco sane. È possibile attivare avvisi sulla durata della sessione per invitare a fare pause, e le opzioni di disconnessione automatica aiutano a prevenire sessioni prolungate o impulsive. Gli strumenti sono facili da attivare nelle impostazioni dell'account e sono disponibili per tutti gli utenti verificati.

Autoesclusione e periodo di raffreddamento

Offriamo opzioni di autoesclusione temporanea e permanente direttamente tramite la nostra piattaforma. I giocatori che desiderano interrompere il gioco possono scegliere periodi di esclusione flessibili o richiedere la chiusura permanente dell'account. Supportiamo inoltre la registrazione al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) e forniamo indicazioni sulle implicazioni di ciascuna scelta.

Riconoscere i segnali di comportamento problematico

I segnali di avvertimento includono l'aumento delle puntate per recuperare le perdite, la trascuratezza delle responsabilità, il nascondere l'attività di gioco o frequenti tentativi falliti di ridurre il gioco. Monitoriamo tali pattern e potremmo intervenire con messaggi personalizzati, limiti sull'account o contatti diretti per offrire supporto e spiegare le misure di protezione disponibili.

Consigli per mantenere il controllo

Passi pratici per mantenere il controllo includono stabilire un budget prima di giocare, usare limiti di deposito e di tempo preimpostati, fare pause regolari ed evitare di giocare quando si è stressati o sotto l'effetto di alcol o sostanze. Parlare con amici o familiari di fiducia e riflettere sul tempo e i soldi spesi può aiutare a mantenere l'equilibrio e prevenire l'escalation.

Accesso ad aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Quando è necessario un aiuto professionale, forniamo informazioni su risorse nazionali e locali, inclusi i servizi regionali per le dipendenze (SERD), il RUA e gruppi di supporto tra pari come Gamblers Anonymous. Incoraggiamo a consultare il medico di base o professionisti della salute mentale, e il nostro team di supporto può fornire, su richiesta, informazioni di riferimento in italiano in modo confidenziale.